以下の可能性が考えられます。

1.カートリッジが正常に接続されていない
ゲームタイトルや発売日が「Unknown」と表示される場合は、カートリッジが正しく接続されていない可能性があります。カートリッジを接続し直してください。

2.未対応のゲームを起動している
ゲームによってはレトロフリークを「アップデート」することによって不具合が改善され、正常に動作する場合があります。「こちら」で最新バージョンのゲームの対応状況を確認できます。

3.本体またはカートリッジアダプターの汚れ、接触不良
電源をOFFにしてカートリッジアダプターから本体を取り外し、両機器の端子部を掃除してください。

上記の対処法でもゲームが起動しない場合は「ユーザーサポート」までご連絡ください。