retorofreak icon
Select Language

困ったときは

「困ったときは」の内容をご確認になる前に、まずは「こちら」から取扱説明書の内容をお読みください。

レトロフリーク よくある質問

タグを選択して絞り込みができます。

  • セーブデータを保存できません。

    ゲームによってはセーブデータを正常に保存できない場合があります。セーブデータを正常に保存できないゲームに関ては、動作に問題のあるゲームリストからご確認ください。

    なお、ゲームのセーブ/ロード機能を使用できない場合でも、レトロフリークのクイックセーブ/クイックロード機能を使用することで、プレイ中の好きな場面、場所でセーブ、ロードを行うことができます。また、アップデートによって症状が修正されているゲームもあります。

    修正対応についても下記をご確認ください。

    動作に問題のあるゲームリスト

  • ゲームの裏技を使用したら裏技の効果を解除できなくなりました。

    ファミコン用『テグザー』の裏技など、リセットボタンを使った裏技を使用すると、裏技の効果が続いたままになり、通常のプレイができなくなることがあります。このようなときは、本体またはmicroSDカードに保存されている自動再開データを削除してください。

    自動再開データの削除手順
    1. ファイルマネージャーで自動再開データが保存されている場所(本体またはmicroSDカード)を開きます。
    2. 「Snapshot」→「system」→対象機種のフォルダ(microSDカードの場合は「Saves」→「Snapshot」→「system」→対象機種のフォルダ)を選択し、該当するゲームのスナップショットを選択し、削除します。

よくある質問をご確認いただいた後、どうしても解決しない場合は下記ユーザーサポートまでお問い合わせください。

メールによるお問い合わせ サイバーガジェットユーザーサポート サポートメールフォーム

※24時間受付、弊社営業時間(土日祝日を除く10:00~18:00)に順次返信します。

※お問い合わせの内容によっては、お返事に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。