困ったときは

以下の可能性が考えられます。

1.カートリッジが正常に接続されていない

ゲームタイトルや発売日が「Unknown」と表示される場合は、カートリッジが正しく接続されていない可能性があります。カートリッジを接続し直してください。

2.未対応のゲームを起動している

ゲームによってはレトロフリークをアップデートすることによって不具合が改善され、正常に動作する場合があります。動作に問題のあるゲームリストで最新バージョンのゲームの対応状況を確認できます。

3.本体またはカートリッジアダプターの汚れ、接触不良

電源をOFFにしてカートリッジアダプターから本体を取り外し、両機器の端子部を掃除してください。

上記の対処法でもゲームが起動しない場合は、ユーザーサポートよりお問い合わせください。

以下の可能性が考えられます。

1.カートリッジ端子の不具合

レトロゲームなどの古いソフトを使用する際、端子部分に経年劣化による油膜や酸化汚れ、サビなどが付着していると、正しく起動しなかったり抜き差しが重くなったりする場合があります。

ゲームカートリッジが認識しない場合は、まず無水エタノールを少量含ませた綿棒で端子部分を優しく拭き取ってください（見た目には綺麗に見えても、実際には皮脂やホコリなどの汚れが付着していることがあります）。拭いた後は、乾いた綿棒で仕上げ拭きを行い、しっかりと乾かしてください。

端子の清掃手順

掃除を行っても改善しない場合は、接点復活剤や接点導通改善剤、（「ナノカーボン」など）のご使用をおすすめします。

• ※カートリッジアダプター（本体側）のカセットスロット部には、接点復活剤を使用しないでください。故障の原因となります。
• ※ゲームカセット側の端子へ使用する場合も、過度な塗布は避けて必要最低限にとどめてください。

2.カートリッジアダプターにゲームカートリッジ（ゲームカード）が正しく差し込まれていない。

ゲームカートリッジ（ゲームカード）が斜めに差し込まれていないか、スロットの奥までしっかりと差さっているかご確認ください。

3.カートリッジアダプターにレトロフリーク本体が正しく差し込まれていない。

レトロフリーク本体の2つのUSB端子が、しっかりとカートリッジアダプターに接続されているかご確認ください。

4.カートリッジが前後逆に差し込まれている。

スロットによっては前後逆に差し込める物もあります。前後逆に差し込んでも故障などはしませんが、各ゲームカートリッジはラベルが正面に向くように差し込んでください。

以下をご確認ください。

1.電源ボタンをしっかり押していない。

電源を入れる際は、電源ボタンを1秒以上長押しした後、離してください。電源ボタンを押してすぐに離すと電源が入りません。また、電源が入るとレトロフリーク本体または接続されているカートリッジアダプターのLEDランプが点灯します。LEDランプが点灯しない場合は、本体またはACアダプターの故障、ACアダプターが正しく差し込まれていない、などの原因が考えられます。

2.HDMIケーブルが正しく差し込まれていない。

本体やカートリッジアダプターのLEDランプが点灯しているのに起動しない場合は、HDMIケーブルが正しく差し込まれているかどうか確認してください。

3.HDMIケーブルが断線している。

同梱のHDMIケーブル以外のHDMIケーブルをお持ちの場合は、HDMIケーブルを差し替えてご確認ください。

万が一ゲームのプレイ中などに突然動作が止まり、電源が切れなくなった場合は、電源ボタンを10秒以上長押しすると強制的に電源を切ることができます。

• ※それまでにプレイしていたゲームのデータは正しく保存されない可能性があります。

レトロフリークに対応していないUSB機器などを接続すると、急に電源が切れてしまうことがあります。対応していない機器を接続している場合は、一度取り外した上で再度動作をご確認ください。

動作確認済みの周辺機器リスト