困ったときは

以下の可能性が考えられます。

1.カートリッジが正常に接続されていない

ゲームタイトルや発売日が「Unknown」と表示される場合は、カートリッジが正しく接続されていない可能性があります。カートリッジを接続し直してください。

2.未対応のゲームを起動している

ゲームによってはレトロフリークをアップデートすることによって不具合が改善され、正常に動作する場合があります。動作に問題のあるゲームリストで最新バージョンのゲームの対応状況を確認できます。

3.本体またはカートリッジアダプターの汚れ、接触不良

電源をOFFにしてカートリッジアダプターから本体を取り外し、両機器の端子部を掃除してください。

上記の対処法でもゲームが起動しない場合は、ユーザーサポートよりお問い合わせください。

以下の可能性が考えられます。

1.カートリッジ端子の不具合

レトロゲームなどの古いソフトを使用する際、端子部分に経年劣化による油膜や酸化汚れ、サビなどが付着していると、正しく起動しなかったり抜き差しが重くなったりする場合があります。

ゲームカートリッジが認識しない場合は、まず無水エタノールを少量含ませた綿棒で端子部分を優しく拭き取ってください（見た目には綺麗に見えても、実際には皮脂やホコリなどの汚れが付着していることがあります）。拭いた後は、乾いた綿棒で仕上げ拭きを行い、しっかりと乾かしてください。

端子の清掃手順

掃除を行っても改善しない場合は、接点復活剤や接点導通改善剤、（「CYBER・ゲーム復活王（レトロゲームカセット用）」など）のご使用をおすすめします。

• ※カートリッジアダプター（本体側）のカセットスロット部には、接点復活剤を使用しないでください。故障の原因となります。
• ※ゲームカセット側の端子へ使用する場合も、過度な塗布は避けて必要最低限にとどめてください。

2.カートリッジアダプターにゲームカートリッジ（ゲームカード）が正しく差し込まれていない。

ゲームカートリッジ（ゲームカード）が斜めに差し込まれていないか、スロットの奥までしっかりと差さっているかご確認ください。

3.カートリッジアダプターにレトロフリーク本体が正しく差し込まれていない。

レトロフリーク本体の2つのUSB端子が、しっかりとカートリッジアダプターに接続されているかご確認ください。

4.カートリッジが前後逆に差し込まれている。

スロットによっては前後逆に差し込める物もあります。前後逆に差し込んでも故障などはしませんが、各ゲームカートリッジはラベルが正面に向くように差し込んでください。

カートリッジアダプター（本体）を片手でしっかりとおさえながら、もう片方の手でカートリッジを左右斜め方向に少しずつ動かしながら、優しく引き抜いてください。

抜けにくいときの抜き方

• ※無理に真上へ引っ張ったり、一気に力をかけると端子や本体を傷める原因となります。
• ※ファミリーコンピュータやスーパーファミコンのようなイジェクトボタンはありません。また、Nintendo3DSやPS Vitaなどのゲームカードなどと違い、押してもゲームカートリッジは出てきません。

【あわせてご確認ください】端子の汚れが原因になっている場合があります。

古いゲームカセットの場合、端子部分に経年劣化による油膜や酸化汚れ、サビなどが付着していると、正しく起動しないだけでなく、摩擦が増えて抜き差しが重く（固く）なる原因となります。

カセットの抜き差しが固く感じる場合やゲームが認識しない場合は、無水エタノールを少量含ませた綿棒で端子部分を優しく拭き取ってください（一見綺麗に見えても、実際には目に見えない汚れが付着していることがあります）。拭いた後は、乾いた綿棒で仕上げ拭きを行い、しっかりと乾かしてください。

端子の清掃手順

掃除を行っても改善しない場合は、接点復活剤や接点導通改善剤、（「CYBER・ゲーム復活王（レトロゲームカセット用）」など）のご使用をおすすめします。

• ※カートリッジアダプター（本体側）のカセットスロット部には、接点復活剤を使用しないでください。故障の原因となります。
• ※ゲームカセット側の端子へ使用する場合も、過度な塗布は避けて必要最低限にとどめてください。

バッテリーバックアップ用電池の寿命によってカートリッジ内にセーブデータが存在しない場合や、ゲームの種類によってはカートリッジからセーブデータを正常に取り込めない場合があります。セーブデータを正常に取り込めないゲームに関しては、動作に問題のあるゲームリストからご確認ください。

以下の可能性が考えられます。

1.ゲームカートリッジ（ゲームカード）が正常に認識されていない

ゲームカートリッジ（ゲームカード）の接続が不十分な可能性があります。カートリッジを取り外し、再度接続し直してください。

2.ゲームがレトロフリークのデータベースに未登録のバージョンである

この場合、タイトルは正常に表示されませんが、ゲームは正常に動作します。

接続したゲームソフトのタイトルを明記し、ユーザーサポートまでお送りください。

レトロフリークに対応していないUSB機器などを接続すると、急に電源が切れてしまうことがあります。対応していない機器を接続している場合は、一度取り外した上で再度動作をご確認ください。

動作確認済みの周辺機器リスト

弊社製の各種コントローラー

• CYBER・ゲーミングコントローラー HG 無線タイプ（SWITCH用）
• CYBER・ジャイロコントローラー 無線タイプ（SWITCH用）など

• ※無線タイプはUSB接続時のみ対応。
• ※コントローラーの種類によりボタン配置が異なる場合があります。
• ※詳細は各コントローラーの製品ページに記載されている「対応機種」の項目や、取扱説明書等をご確認ください。

以下のコントローラーで動作を確認済みです。

• iBUFFALO Arcade StickⅡ
• iBUFFALO SAVIOR USB Game Pad
• USBゲームパッド　16ボタンタイプBSGP1601シリーズ
• バッファロー BSGP801GY [レトロ調 USBゲームパッド]
• バッファロー BGCFC801RDA [連射機能搭載 8ボタンレッド]
• SEGA セガサターンUSBコントローラー
• MadCats スーパーストリートファイターIVアーケード ファイトステッック トーナメントエディション
• SONY DUALSHOCK 3
• SONY DUALSHOCK 4
• DualSense ワイヤレスコントローラー
• HORI リアルアーケードPro. V3 SA

• ※ボタン数が多いコントローラーの場合、10ボタンまでしか認識しません。
• ※無線タイプはUSB接続時のみ対応。
• ※コントローラーの種類によりボタン配置が異なる場合があります。

インストール可能です。

メガアダプタがSG-1000シリーズのゲームカートリッジに対応していないため、使用できません。